Bloco 1 · Ação na Prática
POR QUE PERDEMOS CLIENTES?
65%
por indiferença
no atendimento.
A maior causa de perda.
Indiferença no Atendimento
65%
Reclamações não atendidas
14%
Vantagens do concorrente
10%
Amizade com concorrente
5%
Mudança de endereço
5%
Falecimento
1%